Един германски фризьор може би още празнува след като миналия месец спечели шампионата за „най-хубава брада и мустаци” в Норвегия. Неговата история се оказа изненадващо популярна онлайн. Може би ви се стори странно, но това е втората най-споделяна новина на BBC News за май месец, след тази за заплахата от бомбени атентати на Острова!
Какво означава това?
Случката с брадата и всеобщия интерес идва като още едно доказателство за това, че хората обичат истории, особено нетипичните. Просто така работи човешката психика - обичаме да си казваме мисловно, докато четем, „Ехаа”, „Това е интересно” и „Не знаех това”.
Хората обичат да са изненадани и впечатлени.
Това го доказва и изследване на Университета в Делауеър. В изследването, хората са попитани дали биха дали назаем пари на други хора. Независимо от рейтинга на „некоректен кредитополучател”, анкетираните били склонни да дадат пари ако човекът разкажел история, която отричала дълга или обяснявала забавянето на връщаните парични средства.
И не само това - според статистиката добрата история има по-голямо влияние, отколкото фактите. И то всеки път!
За ПР специалистите разказването на истории може би е едно от фундаменталните качества - подпомагат възприемането, по-въздействащи и по-естествени са. Спомнете си, че родителите ви са ви чели приказки още преди да можете да говорите. Ритъмът и стилът на историята се вгражда в мозъка още от ранно детство. Затова едва ли е чудо констатацията, че сме привлечени от истории. За жалост обаче, много компании от света на бизнеса не успяват да отговорят точно на жаждата на аудиторията за истории, особено за качествени. Какво правят те? Позовават се на предишния си бизнес опит в техните case studies, съставени само от голи факти, но не и от истории. „Направихме това и това, ето какво постигнахме”. Скука…
Какво ще кажете да замените тези чисто сухи факти с кратък разказ?
Директорът Х е получил информация от финансовия отдел, , че услугата Y се е оказала изключително неуспешна. Ето какво следва…
Директор Х е на прага на душевната истерия. Не се поискал да се появи на вътрешната среща по темата и затова не отишъл дори до офиса. По време на джогинга си в парка - единственото му спасение от негативното стечение на обстоятелствата - срещнал стар познат от един коктейл. Попитал го дали не иска да се присъедини към него за обяд. По време на тяхната формална среща разменят контакти, уговарят си тенис мач и си стават по-близки. След две седмици отново се срещат и новият приятел на директора споделя, че неговия партньор за услуга Y (същата тази, неуспешната) се е оказал ненадежден. Задава въпрос дали директор Х може да му се помогне с избора на нов партньор. Директорът Х не просто помага, предлагайки своята услуга, но го прави и два пъти по-ефективно за същата цена от конкурента.
История за цветя и рози. Схванахте идеята, нали?
Лична история е някак по-ангажираща от изнасянето на цифри. Тук не става въпрос за подмяна на фактите - ПР не подменя фактите, а ги използва (когато се налага) в най-добрия им контекст. Това не означава, че лъже.
Ако се налага да почерпите от чужд опит, за да видите как да представите себе си, социалните мрежи за пълни с истории за това как хората използват различни продукти или марки. Ако се налага да обяснявате технологии - визия и примерна история, са най-добрия ви вариант.
За финал
Както предполага и резултатите от изследването на Университета Делауеър, историите имат много по-голямо значение върху аудиториите, колкото ние си мислим. Добавянето на нещо вълнуващо към корпоративни ви сайт или в комуникирането на вашата услуга може значително да подобри резултатите ви в интернет. Дайте шанс на вашите комуникационни консултанти. :)
А ако не ни вярвате за всичко написано досега - пуснете си брада, запишете се за конкурса в Норвегия догодина и вижте колко човека ще споделят информацията за вас след като спечелите. И повярвайте, те ще са много повече ако сте жена и успеете да надвиете мъжката конкуренция…
няма подобни статии:
Здравейте!
Всяко ново нещо е забравено старо :) Историите са като новините - не е новина, че куче е ухапало човек - новина е, че човека е ухапал куче :)
Благодаря и поздравления за съдържателните материали, които чета.
Поздрави, Димитър
Здравейте, Димитър, и благодарим за коментара!
Радваме се, че можем да предложим теми, които да са интересни и провокират положителна реакция. :)
В допълнение към темата на материала - в днешно време новините и дневният им ред основно се определят от държавните структури, които до голяма степен са скучни на масовата аудитория от гледна точка на зрелище и развлекателен елемент. Личното ни впечатление е, че бизнесът все повече залага точно на по-атрактивното в представянето на продуктите и услугите си. Което е положително!
Важно е обаче консултантите е да намерят най-добрия начин да доставят бизнес посланията на своите клиенти до тяхната таргет група.