Как работата на тези управленски кадри се оказва от изключителна важност за компанията в етап на организационна промяна
Всепризната истина е, че организация, която разполага с лоялни служители, има предимство пред конкуренцията. Не много фирми обаче се радват на постижения в тази насока. Някои мениджъри се оказват неспособни да изградят екип, готов да даде всичко от себе си в преследване на корпоративните цели. В повечето случаи причината за това се крие в недобрата (или дори липсваща) фирмена политика за изграждане на ефективни вътрешни комуникации.
Доскоро пренебрегвана, в условия на динамични промени, ролята на вътрешните комуникации става все по-осезаема. Подобна промяна определя и съвършено новия поглед върху особеностите на този вид комуникация. Акцентът е поставен върху нуждата от квалифицирани кадри, които умело да се справят с новите предизвикателства и отговорности. Разбира се, трябва да се има предвид, че пълноценната вътрешна комуникация изисква подобаващо отношение от страна на представителите на всички йерархични нива в организацията. По-специални отговорности обаче са делегирани на мениджърите на екипи, чиято работа цели изграждането на пълноценен екип, безусловно преследващ корпоративните цели.
Кои са мениджърите на екипи и кои са част от отговорностите, които носят на раменете си?
Мениджърът на екип трябва да е готов да действа:
- Преди да се появи конкретен проблем (работейки за създаването на добра работна среда)
- Когато забележи неприемливо поведение на работното място (взимайки превантивни мерки)
- В случай на неприемливо поведение, вследствие на което е засегнат член на екипа (при положение, че е нужно вземането на по-сериозни мерки)
Какво изисква изграждането на чувство за принадлежност към екипа?
Без да е изградила стабилно чувството за принадлежност, никоя организация не може да разчита да привлече служителите си в борбата за постигане на поставените цели. Отново решаващ е този фактор и при изпълнението на успешната фирмена стратегия.
Дейвид Сирота, политически коментатор, анализатор и популярен блогър, описва в книгата си „The Enthusiastic Employee” три ключови фактора, от които зависи чувството за принадлежност: справедливост, постижения и добри взаимоотношения:
- Справедливостта - това е коректното изпълнение на основните трудови условия. Те се разделят на : физиологически (в това число влиза осигуряването на безопасна работна среда, умерено натоварване и добрите условия на труд); икономически (приемлива степен на сигурност на работното място, задоволителни бонуси и компенации); психологически (уважение и последователно ръководене, както и възможност за безпристрастно изслушване на оплаквания).
- Постиженията - гордостта от резултатите, постигнати вследствие на добра работа, както и признанието, и удовлетвореността от принадлежност към организацията.
- Добрите взаимоотношения - тук се има предвид изграждането на приятелски връзки между членовете на екипа.
Макар последното да изглежда незначително в очите на доста хора, според изследване на Sunday Times от 2009г., определящо стоте най-добри компании, комфортът на работното място е сред основните фактори, отличаващи добрите компании от останалите на пазара.
Изследване на Gallup, USA определя съществуването още един фактор, който трябва да бъде взет под внимание. Става въпрос за отношението към недобре свършената работа. Защото няма нищо по обезкуражаващо от това да работиш услилено, гледайки как останалите полагат много по-малко услилия.
Изпълнителни промени 
Те се коренят в друг аспект на промяната: тази, която е породена вътре в организацията. Делегирането на отговорности към членовете на екипа в процеса на организационна промяна, е от особено значение, ако искаш да повишиш чувството им на принадлежност. Мениджърските подходи са успешни тогава, когато организацията може да разчита на своите служители при взимането на решение в условия на промяна и несигурност.
По дефиниция управлението включва разрешаването на множество проблеми, като в повечето случаи тази задача предполага нуждата от избор. Добрият избор от своя страна изисква достатъчно информация, критичен анализ, правилно тълкуване на целите и стратегията, както и оценка на по-значимите за репутацията на организацията факти. Осигуряването на всичко това е в ръцете на управлявания екип. При ситуация, в която трябва да се направи избор, лично ангажираните служители са по-склонни да вземат правилното решение. Недобре приобщените от своя страна имат значително по-малък шанс за успешно решение, като по този начин се увеличава вероятността за нанасяне на непоправими щети върху фирмената репутация.
За да извлича максимума от екипа си, мениджърът трябва да бъде добър психолог и добър комуникатор и да създава благоприятните условия. Трябва да знае кога и как да стимулира служителите. За целта трябва да развива уменията си за комуникация с екипа си или да работи в сътрудничество с професионални специалисти в сферата на вътрешните комуникации.
Още какви нови умения трябва да притежават кадрите на мениджърско ниво?
Във времето на интегрираните технологии, глобализация и непрекъснати промени, рухнаха границите, в рамките на които действаше мениджмънтът. Съвременните условия поставят изисквания за работа отвъд традиционните граници, характеризиращи работния процес. На преден план излиза нуждата да мислим от гледна точка на заинтересованите страни както извън, така и вътре в организацията. В условия, при които заинтересованите страни могат да бъдат както на хиляди километри, така и на съседната улица, изграждането на ясна стратегия и определянето на конкретни правила в бизнеса, се явяват основни приоритети.
Съобразяването на критериите, залегнали в основата на екипния мениджмънт, е от ключово значение за успех. В следващите няколко години, инвестициите в тази насока ще осигурят по-дългосрочна възвръщаемост от каквито и да е други направени инвестиции.
подобни статии:
- С какво ни предизвикват вътрешните комуникации през 2012 г.? Част 1 Подобно на първата среща на Apeiron Academy Клуб Вътрешен...
- 10 съвета към лидерите в бурните времена – Част 2 2009-а година е към края си, но в България...
- “Моето желание, като един от създателите на конкурса Grapevine, е той да вдъхновява и мотивира вътрешните комуникатори в България” Нели Бенова, организатор и член на журито на Grapevine Awards...
- “Постигането на искреност в комуникацията е труден и дълъг процес, но не трябва да се отказваме, защото в противен случай бързо ще отчуждим служителите си” Интервю с Мирослав Боев, член на журито на Grapevine Awards...
- Защо е толкова важно доверието в рамките на организацията? Ролята на вътрешните комуникатори в изграждане на доверие в организацията....
Related posts brought to you by Yet Another Related Posts Plugin.
