Strict Standards: Declaration of Walker_Page::start_lvl() should be compatible with Walker::start_lvl(&$output) in /home/apeironc/www/www/blogs/wp-includes/classes.php on line 1199

Strict Standards: Declaration of Walker_Page::end_lvl() should be compatible with Walker::end_lvl(&$output) in /home/apeironc/www/www/blogs/wp-includes/classes.php on line 1199

Strict Standards: Declaration of Walker_Page::start_el() should be compatible with Walker::start_el(&$output) in /home/apeironc/www/www/blogs/wp-includes/classes.php on line 1199

Strict Standards: Declaration of Walker_Page::end_el() should be compatible with Walker::end_el(&$output) in /home/apeironc/www/www/blogs/wp-includes/classes.php on line 1199

Strict Standards: Declaration of Walker_PageDropdown::start_el() should be compatible with Walker::start_el(&$output) in /home/apeironc/www/www/blogs/wp-includes/classes.php on line 1244

Strict Standards: Declaration of Walker_Category::start_lvl() should be compatible with Walker::start_lvl(&$output) in /home/apeironc/www/www/blogs/wp-includes/classes.php on line 1391

Strict Standards: Declaration of Walker_Category::end_lvl() should be compatible with Walker::end_lvl(&$output) in /home/apeironc/www/www/blogs/wp-includes/classes.php on line 1391

Strict Standards: Declaration of Walker_Category::start_el() should be compatible with Walker::start_el(&$output) in /home/apeironc/www/www/blogs/wp-includes/classes.php on line 1391

Strict Standards: Declaration of Walker_Category::end_el() should be compatible with Walker::end_el(&$output) in /home/apeironc/www/www/blogs/wp-includes/classes.php on line 1391

Strict Standards: Declaration of Walker_CategoryDropdown::start_el() should be compatible with Walker::start_el(&$output) in /home/apeironc/www/www/blogs/wp-includes/classes.php on line 1442

Strict Standards: Redefining already defined constructor for class wpdb in /home/apeironc/www/www/blogs/wp-includes/wp-db.php on line 316

Strict Standards: Redefining already defined constructor for class WP_Object_Cache in /home/apeironc/www/www/blogs/wp-includes/cache.php on line 431

Warning: Creating default object from empty value in /home/apeironc/www/www/blogs/wpmu-settings.php on line 33

Strict Standards: Declaration of Walker_Comment::start_lvl() should be compatible with Walker::start_lvl(&$output) in /home/apeironc/www/www/blogs/wp-includes/comment-template.php on line 1266

Strict Standards: Declaration of Walker_Comment::end_lvl() should be compatible with Walker::end_lvl(&$output) in /home/apeironc/www/www/blogs/wp-includes/comment-template.php on line 1266

Strict Standards: Declaration of Walker_Comment::start_el() should be compatible with Walker::start_el(&$output) in /home/apeironc/www/www/blogs/wp-includes/comment-template.php on line 1266

Strict Standards: Declaration of Walker_Comment::end_el() should be compatible with Walker::end_el(&$output) in /home/apeironc/www/www/blogs/wp-includes/comment-template.php on line 1266

Strict Standards: Redefining already defined constructor for class WP_Dependencies in /home/apeironc/www/www/blogs/wp-includes/class.wp-dependencies.php on line 31

Strict Standards: Redefining already defined constructor for class WP_Http in /home/apeironc/www/www/blogs/wp-includes/http.php on line 61

Strict Standards: call_user_func_array() expects parameter 1 to be a valid callback, non-static method GoogleSitemapGeneratorLoader::Enable() should not be called statically in /home/apeironc/www/www/blogs/wp-includes/plugin.php on line 339
„Ако дадете на вашите служители възможността да дават своя принос и да създават собствени материали, ще видите как нивото на съпричастност ще се повиши” « Grapevine Blog
Deprecated: preg_replace(): The /e modifier is deprecated, use preg_replace_callback instead in /home/apeironc/www/www/blogs/wp-includes/kses.php on line 1019

Deprecated: preg_replace(): The /e modifier is deprecated, use preg_replace_callback instead in /home/apeironc/www/www/blogs/wp-includes/kses.php on line 1020

Deprecated: preg_replace(): The /e modifier is deprecated, use preg_replace_callback instead in /home/apeironc/www/www/blogs/wp-includes/kses.php on line 1019

Deprecated: preg_replace(): The /e modifier is deprecated, use preg_replace_callback instead in /home/apeironc/www/www/blogs/wp-includes/kses.php on line 1020

Deprecated: preg_replace(): The /e modifier is deprecated, use preg_replace_callback instead in /home/apeironc/www/www/blogs/wp-includes/kses.php on line 1019

Deprecated: preg_replace(): The /e modifier is deprecated, use preg_replace_callback instead in /home/apeironc/www/www/blogs/wp-includes/kses.php on line 1020

Grapevine Blog

Блог на Apeiron Academy - Club Internal Communicator.


„Ако дадете на вашите служители възможността да дават своя принос и да създават собствени материали, ще видите как нивото на съпричастност ще се повиши”

October 28th 2009
Тази статия част от Interview

Интервю с Марк Райт, международен експерт и лектор в областта на вътрешните комуникации и корпоративната промяна

Срещаме се с Марк Райт, съосновател на групата за комуникационни услуги Simplygroup, вицепредседател на Международната асоциация на бизнес комуникаторите, и създател и главен автор на сайта за вътрешни комуникации www.simply-communicate.com, по време на неговия Майсторски клас за вътрешни комуникации „Web 2.0 - Приятел или враг на корпоративния комуникатор?”, организиран от Apeiron Academy.
С Марк говорихме за използването на новите техники в социалните медии, и плюсовете и минусите на Web 2.0 за вътрешните комуникации и за комуникацията изобщо.

- - - - - - - - - -

 

 

 

marcwright 224x300 „Ако дадете на вашите служители възможността да дават своя принос и да създават собствени материали, ще видите как нивото на съпричастност ще се повиши”Как новите медии се отразиха върху работата на комуникаторите през последните няколко години?

 

Всичко с Web 2.0 произлезе от интернет, така че това, което използваме днес вътре в организацията, води пътя си навън от нея - от мрежата. Бяхме свидетели на бумът на онлайн медиите, а този процес започна преди около 10 години. Факт е, че мина голям период от време докато Web 2.0 започна да се използва от фирмите, но елементите от него са много ефективни, а и доста евтини.

 

Да, евтини са, но дали наистина работят когато говорим за мотивация на служителите. Смятам, че Web 2.0 е прекрасно средство за информиране на хората, но дали стоят така нещата, когато опрем до създаване на съпричасност у тях?

 

Напълно. И причината за това е, че Web 2.0 дава на служителите възможността да излязат напред и да говорят, да изразяват себе си. Ако вътрешните комуникации на една компания се състоят основно от съобщения „от върха надолу”, съобщения от мениджмънта надолу по веригата, това не може да мотивира никого. Но ако дадете на вашите служители възможността да дават своя принос и да създават собствени материали, ще видите как нивото на съпричастност ще се повиши. Най-важното, като комуникатори, вие ще можете да проследите резултатите от действията си посредством регулярните изследвания на служителите, да разгледате мненията по форумите, които  днес са една от най-популярните форми за комуникация в големите компании.

 

Какво трябва да направиш преди да влезеш в мрежата? Трябва ли да се подготвящ да стартираш блог или сайт, ако досега не разполагаш с такъв? Какви трябва да бъдат първите стъпки?

 

Като начало, важно е да си естествен. Представете си, че сте на парти и там срещате някого, на когото обяснявате с какво се занимавате или какво ви се е случило през деня. Когато стартирате блог, не трябва да изследвате прекалено много средата и не трябва да прекалявате с фактите, защото писанията ви ще започнат да приличат на PowerPoint презентация. Без това организацията ви има много подобни презентации. Имайте предвид, че блоговете са много по-неформални от работната среда.

Друго много важно нещо е да не пишете в блога си, ако нямате какво да кажете. Понякога може да имате седмица с три важни събития в нея, което значи че можете да публикувате 3 пъти в седмицата. Но това вероятно ще е изключение. От значение е да блогвате по теми, интересни на аудиторията и на вас самия. Не приемайте блоговете като някакво задължение от седмицата - „О, петък е, трябва да напиша нещо.”

 

Честността е основен елемент за интернет и онлайн медиите. Как можем да убедим мениджърите на отдели или топ мениджмънта да бъдат по-откровени и прозрачни във взаимоотношенията със служителите?

 

Напълно естествено е топ мениджърът да е внимателен за нещата, които казва. По принцип никой от мениджмънта не обича да говори по важни въпроси, предпочита се „мълчанието”. Причината за това са техните разсъждения и подходи: „Ами, новините са лоши и по-добре да не говоря за тях”. Но ако направите изследване на впечатленията, ще откриете, че хората вече знаят лошите неща и смятат, че ситуацията е много по-тежка, отколкото е в действителност. В подобен случай, когато отидете при мениджмънта и им кажете „Знаете ли, че всъщност хората си мислят, че ще затворите две от нашите фабрики и когато това се случи ще се намали работната сила с 10% във всяка една от тях”? Когато дадете подобна информация на управленския щаб те просто ще осъзнаят, че хората по природа си представят най-лошото, защото слуховете винаги са по-лоши от реалността. В подобна ситуация мениджмънтът ще излезе, за да покаже желанието си да говори и да бъде открит със служителите.

 

Много е популярно днес да се дават съвети под формата на „пет стъпки” или „десет урока”. Можете ли да ни дадете няколко насоки как да накараме хората да дискутират в онлайн пространството? Ако имате блог и никой не е активен в коментарите или изобщо не влиза на него, какво решение можете да се вземе, за да накарате хората да коментират и да задават въпроси?

 

Правило номер едно е преди да започнете да пишете, започнете да слушате. Влезте във форумите и вижте какви са въпросите и проблемите пред вашата индустрия и организация. Вслушайте се в хората и разберете от какво се интересуват те.

 

Правило номер две е да бъдете много търпеливи. Нужно е време нещата да се случат и да започнат да работят за вас. Може да отнеме една година докато един блог или форум се утвърди.

 

Правило номер три е „Свържете съдържанието на уеб пространството ви с вашите офлайн дейности” - с вашите конференции, с вашите роуд шоута, т.н. Като пример за това ще дам възможността да направете Въпроси и Отговори (Q&A) с изпълнителния директор или с някого друго относно тема, която в момента вълнува доста хора от фирмата.

 

Правило номер четири - бъдете забавни, използвайте хумор. Забавни неща се случват постоянно вътре в компанията ви. Открийте шегите, които си заслужават, както и нещата, интересни на служителите ви. Конкурсите са един много добър пример. Те могат да бъдат обвързани с рекламна кампания, с набиране на кадри, каквото и да е. Използвайте същите техники, които ползват новинарските агенции и списанията и си задайте въпроса как те набират читатели. Използват същите неща - забавления, конкурси, силни заглавия, добри снимки.

 

- - - - - - -

Марк Райт е един от водещите практици в сферата на вътрешните комуникации във Великобритания. Той е експерт по корпоративни комуникации, който следи отблизо световните тенденции в Web 2.0 и определя посоката на развитие на социалните медии във Великобритания.
Г-н Райт е основател и главен автор на сайта за вътрешни комуникации www.simply-communicate.com

, който се посещава месечно от 15 хиляди комуникатори по цял свят, давайки им възможност да следят последните тенденции в динамичния свят на вътрешните комуникации.
Марк е написал и режисирал 20те серии, излъчени по BBC “Двайсет стъпки за по-добро управление”, както е и редактор на книгата “Наръчник по вътрешни комуникации”. Като консултат, той е работил за компании като Tetrapak, Vodafone и EUROCONTROL (Организация за контрол на въздушни полети в Европа).

 

seperator

подобни статии:

  1. Том Кроуфърд: Създайте група от реални и постижими ценности в една организация, покажете на вашите хора, че им вярвате и социалните медии най-вероятно ще станат ваш приятел Интервю с члена на журито на Grapevine Awards 2013 Том,...

Related posts brought to you by Yet Another Related Posts Plugin.

seperator

Tags: , , , , , ,

Остави коментар

All rights reserved © APEIRON NETWORKS 2009, Powered by