Акценти от дискусията на участниците
Дали разковничето е да правим добро?
—–
Тълпа от желаещи да работят във Вашата организация не Ви позволява да излезете вече 4 часа от офиса. Блоговете и форумите са залети от анонимни и неанонимни коментари, които твърдят че Вашата компания е най-страхотното място, където може да се работи. Служителите Ви са удовлетворени и дават всичко от себе си, за да бъдат максимално полезни за организацията. Всички са много щастливи, инвеститори и партньори ви заливат с прекрасни предложения, компанията Ви просперира. И всичко това се случва ден след ден.
Как?Вашата организация има репутацията на “страхотно място за работа” - процесът по изграждане на работодателската марка и ангажиране на служителите работи.
Макар че описаната картина ще се стори на някои пресилена, и разбира се има много променливи и непредвидени обстоятелства, факт е, че в последно време темата за “Employer branding и как да бъде спечелена лоялността на служителите?” е сред най-актуалните в сферата на комуникациите. Тя беше обсъждана и от над 20 специалисти вътрешни комуникации, пъблик рилейшънс, човешки ресурси и маркетинг на 13-тата среща на Apeiron Academy Клуб Вътрешен комуникатор на 25 февруари 2010 година в Apeiron Hall.
Срещата бе открита с презентация от Таня Бриклер - най-новия член на екипа на Apeiron Communication. Акценти от нея можете да откриете тук.
Дискусията по темата даде поглед към работодателската марка и ангажирането на служители от различни гледни точки: човешки ресурси, вътрешни комуникации, връзки с обществеността, маркетинг. Представяме ви някои от акцентите тук, макар и лишени от емоциите на участниците:
» Работодателска марка винаги има, но с различни лица. Красиво или грозно - зависи както от съдържанието,така и от комуникирането му.
» Ако една компания желае да има авторитет пред външния свят, трябва да постигне авторитет първо вътре. Вътрешните отношения са най-важни за устойчивостта на работодателската марка.
» “Обещанието” на организациите, мисията и ценностите не трябва да са само думи, а подкрепени с последователни действия за отстояването им. Изписването в корпоративния сайт на поредица от ценности не е свършена работа.
» Изграждането и комуникирането на работодателската марка е еднакво важно и за големите и за по-малките организации.
» Блоговете, управлявани от организацията, включително на топ мениджмънта, могат да бъдат както приятели така и врагове. Зависи от доброто планиране.
» Адекватното информиране и обратната връзка в организацията са изключително важни в комуникацията със служителите.
» Комуникирането на работодателската марка изисква голяма доза търпение, постоянство, продължителност на усилията.
» Служителят може да бъде най-успешният посланик на организацията навън.
» Дори и само интервю за работа може да остави достатъчно впечатление у кандидата, което той отнася във външния свят.
» Ролята на КСО дейността на организацията за изграждането на работодателската марка? Тези кампании, както сподели един участник в срещата, са плюс, но не са решаващи и не нулират негативизма, ако има такъв.
» Промените в компанията трябва да са в ръцете на служителите, умело планирани и управлявани от топ мениджмънта и комуникационните специалисти. Служителите трябва да бъдат въвлечени, а не само информирани.
» Когато служители имат и осъзнаят ролята си в изграждането на добрата репутация и просперитет на организацията, като в замяна са удовлетворени от предоставените условия, и са се превърнали в позитивни посланици, тогава работодателската марка работи!
По време на срещата бяха цитирани мнения и коментари, които предизвикаха усмивки между участниците, но само в подкрепа на основните тези:
» Ако намерим точните хора, ние достатъчно точни ли сме да ги задържим?
» Много удовлетворените служители не са чак токова хубаво нещо, защото се противопоставят на промените.
» Удовлетвореността на служителите е индивидуално нещо - като в любовта. Колко време ще се обичат организацията и служителя след “брака” - не е ясно!
» Вътрешнофирмените блогове и форуми трябва да бъдат умело “манипулирани”.
» Работата на специалиста вътрешни комуникации не се състои в пропаганда и облъчване, а взаимноизгодно ухажване на служителите.
» Може ли да се гласува доверие на служителите да бъдат посланици на организацията?
» Дали да четем блогове и форуми, които не се контролират от компанията, или просто да ги подминем с мнението, че там изливат душата си негативни по природа хора?
» Дали да платим за позитивни коментари в онлайн пространството?
» Дали да следим служителите си как и какво коментират онлайн?
» Фирменият блог трябва да е добре планиран, много стегнато мониториран… незабележимо контролиран …. и леко цензуриран.
» Негативните служители сеят “зараза” и говорят докато промият мозъците поне на неутралните. Но целенасочената работа с тях може да доведе до чудеса и да ги превърне в ревностни посланици на организацията.
В края на срещата в Apeiron Academy участниците се запитаха „ Дали разковничето е да правим добро?” Ще добавим и ние„ И да бъдем честни и коректни. И добре подготвени в ролята ни на комуникационни специалисти, които ще пренесат добрите обещания, подкрепени с действия, към служителите - най-ценните посланици на организацията.”
Благодарим на всички, участвали в 13-тата среща на Apeiron Academy Клуб Вътрешен комуникатор! За наша радост приехме нови членове на клуба, както от международни компании, така и от български фирми, които имат желание да споделят и следват добрите практики в своя бизнес. Сред тях са както специалисти вътрешни комуникации, така и пъблик рилейшънс, човешки ресурси, маркетинг, така и мениджъри на различни нива. А вратите на Клуб Вътрешен комуникатор са отворени именно за такива хора - търсещи постоянно възможности за развитие, усъвършенстване и споделяне на успеха.
Следващата среща на Клуба ще бъде на 11 март 2010 година, от 17.30 до 19.00 часа. Следете за актуална информация във форума на Клуба на Grapevine Blog.
подобни статии:
- 13 среща на Клуба на тема “Employer branding - как да бъде спечелена лоялността на служителите?” Презентация на Таня Бриклер* —– На 25 февруари 2010 година...
- 12 среща на Клуба на тема „Социалните пушачи или …” - какво се случи? „Пуша, следователно съществувам” - кратка история от практиката. В...
- 14-та среща на Клуба - какво се случи? „Корпоративната социална отговорност - споделената мисия на служителя” —– 14-тата...
- Какво се случи на 15-тата среща на Клуба? Събитийният мениджмънт във вътрешните комуникации —– В топлия късен следобед...
- На 25 февруари ще се проведе 13-тата среща на Клуба Темата: “Employer Branding - как да бъде спечелена лоялността на...
Related posts brought to you by Yet Another Related Posts Plugin.